YTL 코퍼레이션의 전문 분야
건설 계약 | 발전 | 시멘트 제조 및 관련 활동 | 부동산 개발
호텔, 리조트, 레저 | 기술 인큐베이팅 | 탄소 컨설팅 | 부동산투자신탁(REIT)
YTL Hotels은 관광 산업의 특정 분야나 활동으로 우리의 사업 영역을 제한하지 않습니다. 합리적인 가격의 호텔부터 럭셔리 열차까지 넓은 사업영역을 구축하고 있으며, 각 해당 분야에서 높게 평가받고 있습니다.
당사는 전 세계 다른 신흥 시장 개발을 위한 성공적인 파트너십을 구축하기 위해, 자사의 경험과 전문지식을 활용하여 공격적인 사업 확장을 이어가고 있습니다.
오너의 관점으로 경영
YTL Hotels의 성공적인 파트너십의 핵심은 시설의 소유주와 오랫동안 관계를 맺는 것입니다. 이것은 우리가 부가 가치를 만드는 관리 서비스를 제공할 때 소유주의 관심사에 대한 건전한 인식을 갖게 하며, 파트너와의 신뢰, 이해, 협력 구축을 돕는 핵심적인 요소입니다.
제품 철학
호텔의 소유주이자 경영자로서 YTL Hotels은 관리하는 각 사업분야가 운영 기간 내내 일관된 서비스와 실적 유지하는지에 대한 중대한 관심을 두며, 이는 사업 성공의 핵심 요소입니다.
벽돌 한 장을 쌓더라도 우리는 파트너가 그 시설에서 상당한 상업적 이점을 성취할 수 있도록 도울 준비가 이미 되어 있습니다. 50년이 넘는 빌딩 건설 경험과 전문성을 기반으로 상당한 비용 절감과 최적의 건설로 수익을 보장해드립니다
일부 기업들과는 달리 YTL Hotels은 각 시설의 겉으로 보이는 외형적 가치에만 의존하는 실수를 결코 저지르지 않습니다. 대신 저희는 고객 서비스와 지속적인 제품 성과를 통해 각 호텔이 가진 특성에 가치를 더한다는 원칙을 지속적으로 추구합니다.
그 결과 YTL Hotels이 관리하는 시설들은 공통적인 특성을 지니며, 고유의 운영 스타일 및 다음과 같은 핵심적인 제품 기준을 보여줍니다.
이상적인 위치(비즈니스 및 레저) | 경험이 풍부한 세계적 수준의 경영진 | 제품과 서비스의 지속적이고 경쟁적인 혁신 | 높은 채용 기준과 뛰어난 직원 교육
YTL Hotels이 진정으로 돋보이는 이유는 모든 관광 시설에 우리의 경영 철학을 아낌없이 적용하기 때문입니다.
모든 분야에서의 성공
두 가지의 성공 사례
YTL Hotels의 성공을 특별히 입증하는 2 장소를 소개합니다. 하나는 비즈니스호텔이고 다른 하나는 세계적인 럭셔리 리조트이며, 두 장소 모두 각 분야에서 최고로 인정받음과 동시에 YTL Hotels의 광범위한 다양성을 보여줍니다.
1996년 운영을 시작한 비스타나 쿠알라룸푸르(Vistana Kuala Lumpur)는 말레이시아인과 국내외 출장자의 니즈를 충족하는 합리적인 가격의 호텔로 설계되었습니다. 비스타나는 단시간에 말레이시아 관광 산업의 선두 주자로 부상했습니다.
운영 시작 후 첫 2년 동안 평균 90%가 넘는 객실 점유율을 달성하며 호텔의 인기를 입증했습니다. 또한, 말레이시아의 최근 경기 변동과 경쟁의 강화에도 불구하고, 비스타나의 객실 점유율은 경쟁 호텔의 점유율을 20% 이상 상회합니다.
개관 이후 지금까지 비스타나는 확실한 수익성에 대한 놀라운 잠재력을 보유하고 있음을 증명해 왔습니다. 그리고 말레이시아 전역의 체인 호텔을 통해 그 입지를 확립하고 강화하는 노력이 성공적으로 이어지고 있습니다. 이제 콴탄과 페낭에서도 비스타나의 친절한 서비스를 만나볼 수 있습니다.
최고의 럭셔리 리조트는 수상 경력을 자랑하는 팡코르 라우트 리조트(Pangkor Laut Resort)로, 1999년 영국 콘데 나스트 트래블러(Condé Nast Traveller) 매거진 선정 세계 최고 섬 리조트 2위, 1997년 인터내셔널 비즈니스 트래블러(International Business Traveler) 매거진 선정 세계 5대 리조트에 이름을 올렸습니다. 말라카 해협의 이국적인 분위기를 느낄 수 있는 이 리조트는 개인 소유 섬에 자리 잡고 있습니다. 울창한 열대 숲에 럭셔리한 빌라가 펼쳐져 있는 세계 여행자의 천국입니다.
팡코르 라우트의 "원 아일랜드, 원 리조트" 콘셉트는 고객의 니즈를 충족합니다. 비스타나와 같이 팡코르 라우트 또한 우수한 실적을 보이며 말레이시아의 다른 동급 리조트를 앞서 나가고 있습니다.
제품 다양성
말레이시아 내 YTL Hotels는 여러 종류의 다른 사업에서도 두각을 나타내고 있습니다. 각 사업 분야는 고유의 특성을 가지고 있습니다.
YTL Hotels은 전설적인 베니스 심플론 오리엔트 익스프레스(Venice Simplon Orient Express)의 아시아 버전인 이스턴 & 오리엔탈 익스프레스(Eastern & Oriental Express)를 공동으로 소유합니다. 싱가포르에서 태국으로 운행하는 이 열차는 말레이반도 전체를 종단합니다.
1997년 12월, 더 리츠 칼튼, 쿠알라룸푸르(The Ritz-Carlton, Kuala Lumpur)가 개관하며 YTL Hotels은 쿠알라룸푸르 최초의 럭셔리 부티크 호텔을 포트폴리오에 추가했습니다. 호텔은 쿠알라룸푸르에서 지금까지 경험해보지 못했던 수준의 서비스로 높은 명성을 얻었습니다.
세계로
YTL은 기존 시설에 대한 지원 및 관리와 더불어 지속적인 확장을 추구합니다. 잠재적인 틈새시장을 전략적으로 식별하는 전문성을 통해 YTL은 기존 고성장 분야에 투자하여 사업을 확장하는 역량을 확보했습니다.
YTL의 확장 전략 중 하나는 다양한 국가의 파트너와 협력 관계를 맺는 것입니다. 파트너의 기존 인프라를 활용하고 토대로 삼음으로써 YTL이 전문성, 경험, 운영 능력을 제공하는 중요한 역할을 할 수 있는 매력적인 투자 기회를 적극적으로 찾아냅니다.
첫 해외 벤처 사업으로 YTL Hotels은 태국에서 가장 유명한 휴양 섬에 자리한 5성급 리조트 더 수린 푸켓(The Surin Phuket)의 공동 소유권을 취득했습니다. 팡코르 라우트(Pangkor Laut)를 운영하며 얻은 경험을 활용해 해당 리조트를 아시아에서 가장 인기 있는 관광지에 자리한 휴양지로 개발하고 있습니다.
전반적으로 성장 중인 리조트와 레저 산업 내에서 YTL Hotels은 상대적으로 새로운 틈새시장 기회를 계속해서 확보해갈 것입니다. 또 다른 전략으로 아프리카 대륙의 광활하고 경치가 아름다운 초원에 동물보호 구역을 개발하는 등 지리적 매력이 있는 지역 선정에 주력할 것입니다.
혁신을 통한 경영
YTL Hotels 사업 전략의 핵심은 경영 전문성입니다. 그리고 경쟁 우위를 유지하기 위해서는 경영 방법론의 지속적인 혁신이 필요하다는 것을 인지하고 있습니다. 이러한 목적에서 관리하는 사업을 위한 독자적인 경영 시스템을 개발했으며, 다음과 같은 필수 요소가 포함됩니다.
- 세일즈 어카운트 관리 시스템(SAMS) - 잠재 고객 정보를 토대로 하는 세일즈 방법론. 협의적 방법론으로 역동적인 고객의 니즈와 요건을 적절한 호텔 제품과 서비스로 충족하는 능력을 YTL에 제공합니다. 또한, 단일 시장 공급원에 한정하지 않는 구매 기관과 관계가 형성되기 때문에, SAMS 시스템은 어떠한 지리적 위치의 호텔에도 적용될 수 있습니다.
- HR 및 교육 시스템 – 높은 수준을 갖춘 직원을 안정적으로 유지하기 위한 직원 교육 및 개발. 모든 직원은 YTL이 개발한 포괄적인 교육 프로그램에 정기적으로 참여해 역량을 향상합니다.
- YTL Hotels은 독자적인 중앙 구매 시스템 역시 운영하고 있습니다. 이 시스템은 요구되는 모든 장비, 용품, 소모품에 대한 마스터 파일과 카탈로그를 가지고 있습니다. 이것은 구매에 대한 효과적인 상호 참조를 보장해 모든 취득 및 운영 비용을 관리하기 위함입니다. 구매 및 제품 연구 활동을 통합함으로써 YTL Hotels은 전문성과 실제적 현장 경험, 운영 효율성을 상당히 높여주는 대량 구매 할인이라는 이점을 얻습니다.
YTL Hotels의 세일즈, HR 및 교육, 중앙 구매 부서는 독자적인 지원 소프트웨어를 지속적으로 개발하는 IT 부서로부터 충분한 지원을 받습니다.
YTL의 차별화
YTL Hotels은 높은 수준의 일관성과 경쟁적인 혁신을 통한 호텔의 개발과 지속적인 개선을 추구합니다. 이러한 목적에서 고객 만족, 최적의 이익률 달성과 경쟁 우위의 유지를 중점에 두고 자산을 관리합니다. 또한, 지속적인 훈련과 교육을 통한 인적 자원 개발로 재생 가능한 운영 인재 원천을 개발합니다. 이러한 차별점은 관리하는 호텔과 리조트가 성공과 뛰어난 만족감, 성공하는 기업 이미지를 확보합니다.
지금까지 YTL Hotels의 운영 시스템은 성공적인 것으로 증명되었습니다. 비스타나와 팡코르 라우트는 현재 말레이시아 호텔 업계에서 선망의 대상이며, 다른 호텔과 리조트도 빠르게 성장하고 있습니다. 모두 각각의 시장에 적합한 제품 및 서비스를 갖출 것이며, 경쟁자들과 차별화된 확실한 품질을 선보일 것입니다.
