YTLコーポレーション・バーハッドは以下の事業を担っています。
建設請負|発電|セメント製造・関連事業|ホテル、リゾート、レジャーの不動産開発|技術インキュベーション|カーボンコンサルティング|REIT
YTLホテルズは、ホスピタリティー業界の特定の活動や分野に限定するものではありません。当社は手頃な値段のホテルから豪華列車までその所有と管理、そして運営の両方を担っており、各企業はそれぞれで高い評価を得ています。
当社は、世界各国の新興市場で不動産開発に成功したパートナーシップを築くことを視野に入れて、海外での経験と専門知識を活かして積極的に展開していきます。
所有者の視点による管理
企業の成功を収めているパートナーシップの鍵は、不動産所有に長く携わっていることです。これにより、付加価値管理サービスを提供する際に、所有者の懸念を健全に認識することができ、パートナーとの信頼や理解、協力の構築を支援することが不可欠です。
製品哲学
YTLホテルズは、ホテルの所有者であり運営会社として管理する各不動産の商業規模にわたる製品と利益の持続的な業績に大きな懸念を抱いており、これはビジネスの成功にとって重要な要素です。
しかし、構築する前であっても、私たちはすでにパートナーが不動産に対して大きな商業的優位性を獲得するのを助ける立場にあります。建物建設における50年以上の経験と専門知識により、大幅なコスト削減を実現しながら、最適な建物コストと設備コストの確保を支援します。
いくつかの会社とは異なり、YTLホテルズは決して各不動産の見かけ上の物理的な利点だけに頼ることはありません。代わりに、当社は顧客サービスと一貫した製品パフォーマンスを通じて、各ホテルの特徴に付加価値を加えようと努めています。
その結果、YTLホテルズ傘下の施設は共通の特性と、独特のスタイルの運営および主要製品規格を持っています。
理想的なロケーション（ビジネスやレジャーに便利）|経験豊富な国際レベルの経営|製品とサービスの両方における継続的な競合的革新|慎重に採用され高度な訓練を受けたスタッフ
当社が他と異なる点は、そのホスピタリティー製品のそれぞれにその運営哲学を惜しみなく適用していることです。
あらゆるレベルでの成功
2つの優良不動産、2つの主要例
特にYTLホテルズの2つの施設が成功を収めています。1つはビジネスクラスのホテル、もう1つは世界クラスの高級リゾートで、各カテゴリーで最高と見なされています。それと共に、これは当社の幅広さを表しています。
1996年に営業を開始したビスタナ・クアラ・ルンプールは、マレーシアおよび地域のビジネス旅行者のニーズに応える手頃な価格のホテルとして設計されました。短期間でマレーシアのホスピタリティー業界で主要なプレーヤーに成長しました。
ホテルの人気はその利用率によって証明されますが、最初の2年間の運営で平均90％以上を達成しています。そして、最近の国の経済の不安定さと競争の激化にもかかわらず、ビスタナの利用率は常に競合他社の20％を超えています。
創業以来、ビスタナは好調な収益力で強力な可能性を持っていることを証明しています。そして、マレーシア全域でチェーンとしての存在感を確立し強化するための努力をしています。今日では、クアンタンとペナンでもビスタナ同様の温かいおもてなしを受けることができるでしょう。
豪華の極め付けは、受賞歴のあるパンコール・ラウト・リゾートです。1999年にはイギリスのコンデ・ナスト・トラベラー誌によって、世界のトップ2のリゾートに選ばれ、1997年にはインターナショナル・ビジネス・トラベラー誌の読者によって世界のトップ5に選ばれました。マラッカ海峡のエキゾチックな環境に囲まれ、プライベートアイランドの緑豊かな熱帯の緑に広がる豪華なヴィラは、国際的なジェットセッターの安息の地です。
パンコール・ラウトの「1つの島に、1つのリゾート」というコンセプトは、YTLが顧客のニーズに的確に対応できることを実証しました。パンコール・ラウトもビスタナのように、マレーシアの他の同クラス全てのリゾートを上回ります。
製品の多様性
マレーシア国内での当社の優れた実績に加えて、他にもいくつかの事業があります。それぞれの性質が非常に異なり、独自性があります。
当社は、伝説のベニス・シンプロン・オリエント・エクスプレスのいとこにあたるアジアのイースタン＆オリエンタル・エクスプレスを共同所有しています。列車はシンガポールからタイへと走り、マレーシア半島全体を行き来します。
1997年に、ザ・リッツ・カールトン、クアラ・ルンプールが12月に営業を開始したとき、当社はクアラ・ルンプール初の高級ブティックホテルをポートフォリオに追加しました。その後すぐに、今までになかった高いサービスとして評価を得ました。
海外進出
不動産のサポートや管理に加え、YTLは継続的な拡大も考えています。将来性のあるニッチ市場を戦略的に把握しその専門知識で、既存の高成長分野に投資し拡大することができます。
YTLの拡大戦略は、さまざまな国のパートナーと提携を確立することです。既存のインフラを活用して構築することで、積極的に魅力的な投資チャンスを把握し、その専門知識や経験、そして運用スキルを提供するうえで重要な役割を果たします。
YTLホテルズは、海外初の事業でタイで最も有名なホリデーアイランドの5つ星リゾート、スリン・プーケットの共同支配を引き継ぎました。当社はパンコール・ラウトの運営から得た経験を活かして、アジアで最も人気のある観光地の1つでより高級な隠れ家の1つに不動産を開発しています。
一般に成長しているリゾートおよびレジャー業界内で、YTLホテルズは比較的新しいニッチ市場を獲得し続けるでしょう。当社の戦略の1つは、たとえば、アフリカ大陸の広大で風光明媚な草原に動物保護区を開発するなど、地理的に魅力のある場所を選択することです。
イノベーションによる管理
YTLホテルズの経営に関する専門知識は、その事業戦略の中核にあります。そして競争力を維持するために、当社はその管理方法における持続的な革新の必要性を認識しています。この目的のために、以下の必須要素で、管理する不動産のために独自の運営システムを開発しました。
セールスアカウント管理システム（SAMS）は見込み客からの情報を基盤とするセールス方法です。この方法は、適切なホテル施設とサービスであらゆる顧客の動的なニーズと要件を満たす能力をYTLに提供します。また、単一市場に限定されない購買組織との関係が形成されるため、このシステムはほぼあらゆる場所にあるホテル施設に適用できます。
ヒューマン・リソース・アンド・トレーニング・システムは、高度な訓練を受けた意欲のあるスタッフの安定した労働力を維持するために、従業員の教育と育成を担っています。各従業員は定期的にYTLが開発した一般的なトレーニングプログラムに参加してスキルを向上させています。
YTLホテルズは独自の集中仕入システムも行っています。このシステムは、必要なすべての機器、製品、および消耗品のマスターファイルとカタログを管理します。これは、すべての取得原価と運用コストを管理するために、購買の効果的な相互参照を確実にするために行われます。購買と製品の調査活動を統合することによって、YTLホテルズは専門知識、実地経験、および大量割引の利点を得て、それによって作業効率が大幅に向上します。常にサポート専用ソフトウェアを開発している当社のIT部門が営業部門、人事部門およびトレーニング部門、そして集中仕入部門を十分にサポートしています。
YTLの違い
YTLホテルズは、優れた一貫性と競争力のある革新性をもって、ホテル施設を生産し、継続的に向上することを目指しています。この目的のために、資産の管理は顧客満足度の達成、最適な利益率の確保、そして競争上の優位性の維持に重点が置かれています。さらに、一貫したトレーニングと教育を通じて人材を育成することで、再生可能な運営能力を開発しています。これらの特性により、管理するホテルやリゾートが、存続可能な市場イメージの基本である成功と卓越した望ましい雰囲気を得ることができます。
これまでに当社の運営システムの成功が実証されています。ビスタナとパンコール・ラウトは現在、マレーシアのホテル業界の羨望の的であり、他の不動産もすぐ後に続いています。競合他社と一線を画す明確な品質と相まって、すべての企業がそれぞれの市場に適した製品やサービスを所有しています。
